リピーターを増やす事が重要です
多くのアパレル企業や商業施設では、利用者や来店者数の減少が深刻で、店舗のレベルをあげて買い物客の満足度を高める事でのリピーター増加が課題です。
そのため、多くの企業では定期的にミステリーショッピングという方法を使って、買い物客目線での店舗状況を調べています。
事前に調査員が、依頼された企業側から指示された対象店舗に出向いて行って、決められた項目の調査を採点方式でリサーチしてレポートする方法です。
調査内容は、店舗の入りやすさや商品の見やすさから、商品知識や対応力など多岐にわたります。
大切なことは、買い物客目線での満足感を調べる事で、調査結果を分析して店舗側は対策を立てます。
さまざまなミステリーショッピングを手掛けるのは、エイジスリサーチという会社です。
こちらの会社では、多くの業種や業態の店舗リサーチを行っていて、会社のホームページでは調査員の登録や募集を行なっています。
店舗の業績に影響を与えるミステリーショッピングの募集に関心のある人には、一度こちらの会社のホームページを見て欲しいです。